Politica de rambursare

Politica noastră de returnare este valabilă timp de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, va fi necesară chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe procesul de retur, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@creatormag.store. Vă rugăm să rețineți că produsele returnate trebuie trimise la adresa comunicată in emailul primit odată cu confirmarea returului.

Dacă returul este aprobat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la contact@creatormag.store.

PRODUSE DETERIORATE ȘI PROBLEME

Vă rugăm să inspectați comanda imediat după primire și să ne contactați dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru ca noi să putem evalua problema și să o soluționăm cât mai rapid.

EXCEPȚII / PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau produsele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de produsul dumneavoastră.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produsele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

SCHIMBURI

Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnați articolul pe care îl aveți, iar după ce returul este aprobat, să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

PERIOADA DE RETRAGERE DE 14 ZILE PENTRU UNIUNEA EUROPEANĂ

Fără a afecta cele menționate mai sus, dacă produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a oferi o justificare. Ca și în cazul general de retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

RAMBURSĂRI

Vă vom notifica după ce am primit și inspectat returul și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată automat prin metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului dumneavoastră procesează și afișează rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării și încă nu ați primit banii, vă rugăm să ne contactați la contact@creatormag.store.